Mengenal 7 Dasar Karateristik Manusia

Bagi anda yang berprofesi sebagai marketing, tentu mengenal karakter pembeli adalah salah satu poin yang penting ketika kita akan menjual produk kita. Tanpa kita mengenal karakter calon pembeli kita, maka kita akan sulit untuk menjual produk yang kita bawa.

Berikut ini adalah 7 dasar karakter pembeli :

1. Karateristik Common Person

Orang yang memiliki karakter seperti ini cenderung memiliki sifat :

• Keinginan untuk diterima
• Tidak menampakkan emosional
• Menyesuaikan dan adaptasi pada lingkungan
• Respek terhadap norma-norma sosial
• Senang mandiri dan diperhatikan orang
• Selesaikan masalah. Tidak banyak keluhan
• Senang menjadi anggota kelompok
• Moral yang kuat, terkadang sempurna

Cara menjual kepada karakter Common Person adalah :

• Membuat keputusan atas dasar logika
• Referensi terbaik adalah kepuasan pelanggan anda
• Cenderung anda membuat proposal kepada kelompoknya untuk dipelajari
• Senang menggunakan kata-kata Logika & Nilai Uang, Kualitas Baik & Setiap Orang Tahu.

2. Karakteristik Continuous Learner

Orang yang memiliki karakter ini memiliki sifat : 

• Suka menyelesaikan proyek hingga tuntas
• Sangat praktis dan teliti
• Senang kerja luar / lapangan
• Menjual modul secara sistematis / teliti
• Suka pada hal kecil dalam pekerjaan
• Suara monoton / menjemukan
• Senang membicarakan tentang pekerjaannya
• Setiap pernyataannya didukung bukti

Cara menjual kepada karakter Continous Learner :

• Presentase semakin detail semakin baik. Tunjukkan bagaimana produk anda dapat memberi inspirasi baginya
• Usulkan waktu kunjungan lain saat dia butuh produk anda diwaktu yang lebih cepat
• Buat persetujuan lebih awal. Dia tidak suka revisi kesepakatan
• Berikan daftar fitur dan manfaat secara lengkap. Lebih banyak informasi produk semakin baik
• Tawarkan uji coba produk
• Tunjukkan surat pelanggan yang merasa puas
• Persiapkan waktu panjang untuk diskusi hal teknis, prosedural & operasional
• Jual keunggulan teknis & fitur produk
• Gunakan kata-aktif seperti : Rencana, tugas/pekerjaan, proyek, dsb

3. Karakteristik Critique

Orang yang memiliki karakter Critique memiliki sifat :

• Egosentris, arogan, sangat sadar atas status
• Harus menang, haram untuk kalah
• Berat untuk merubah keputusannya walaupun akan kalah
• Senang menunjukkan ke orang lain atas kemenangannya
• Memberi pendapat atas dasar pandangan pribadi, bias dan lebih mementingkan golongan kecil
• Suka berargumentasi
• Cenderung mempengaruhi pendapatnya ke pihak lain untuk kepentingannya

Cara menjual kepada karakter Critique :

• Motivasi mereka ambil keputusan segera
• Buktikan produk anda memiliki solusi yang diinginkan
• Gunakan kata-kata yang jelas & tegas
• Yakinkan mereka mendapatkan yang terbaik
• Bicara untuk fakta untuk menutup penjualan
• Tanggapi pandangan mereka secara proporsional, jangan menggurui atau membodohi

4. Karakterisitik Camper ( Penakut )

Orang yang memiliki karakter Camper memiliki sifat :

• Merasa selalu tidak sehat
• Kantor / tempat kerja penuh dengan dokumen ( Kasus tertentu )
• Senang ketika seseorang merasa lebih lemah
• Senang mendengarkan kesusahan orang
• Takut ambil resiko, takut ambil keputusan, butuh untuk mendengar pendapat orang lain
• Penuh keraguan, tidak yakin & penakut

Cara menjual kepada karakter Camper :

• Siap dialog panjang
• Bantu mereka ambil keputusan
• Peresah senang merek mapan &  citra konservatif
• Kurangi keragu-raguan & ketidak pastian
• Jadikan / yakinkan & berikan perasaan aman
• Pendekatan bertahap & perlahan
• Peresah mudah salah paham, bingung, lambat ambil keputusan
• Bantu ambil keputusan untuk mereka

5. Karakteristik Climber ( Mudah Beradaptasi )

Orang yang memiliki karakter Climber memiliki sifat :

• Selalu tersenyum, bersahabat, penuh semangat
• Optimistik, senang basa-basi sebelum topik
• Senang bersosialisasi, tidak bisa diam
• Senang hal-hal pribadi
• Melanggar jadwal karena terlalu banyak aktivitas / tidak mudah fokus
• memulai projek dengan antusiasme tinggi, tetapi tidak fokus, finishing lemah

Cara menjual kepada karakter Climber :

• Mudah!!!... Hanya senyum, senyum & senyum
• Penggerak ambil keputusan dengan perasaan, tidak dengan pikirannya
• Bangkitkan emosi jika memungkinkan, lupakan tentang penggunaan logika
• Kembangkan hubungan relasi & berkawan
• Sangat pribadi, panggil nama duluan, sedikit bicara, & bicara mengenai masalah pribadi

6. Karakteristik Crazy Artist ( Tertutup )

Orang dengan karakter Crazy Artist memiliki sifat :

• Senang untuk mencipta
• Introvet-Inward looking / tertutup
• Senang menyepi / Memikir sendiri
• Fokus pada dirinya seperti santa / santo / pendeta / kyai
• Lambat dalam memulai pembicaraan
• Tidak menatap mata, menutup mulut
• Memproses informasinya secara visual

Cara menjual kepada karakter Crazy Artist :

• Seniman butuh waktu untuk membuat keputusan
• Membutuhkan banyak perhatian
• Menggunakan kata-kata bergambar / imajinasi
• Gunakan alat menjual yang visual seperti brosur, katalog, gambar-gambar, grafik, video dll
• Ketika mereka sedang memperhatikan brosur jangan diganggu

7. Karakteristik Cash Registered ( Matrealistis )

Orang dengan karakter seperti ini memiliki sifat : 

• Berbicara tentang uang pada awal pembicaraan
• Senang bicara sejarah / cerita, khususnya tentang latar belakang mereka yang bereputasi
• Pengambil resiko, senang tantangan
• Oportunis, banyak akal tentang uang - Bijak

Cara menjual kepada orang dengan karakter Cash Registered :

• Tunjukkan beberapa kategori selektif saja
• Tawarkan kondisi khusus
• Pendorong membagi orang jadi :
• Pemenang : Kelompok kecil yang sukses, informasi yang baik, pekerja keras, menyelesaikan masalah sulit, kiat ke posisi top
• Yang kalah : Jalan terbaik untuk sukses -  Mengambil hati. Tunjukkan keinginan mau belajar.

Demikian beberapa karakter pembeli yang bisa dijadikan pedoman bagi anda yang berprofesi sebagai tenaga pejual. Satu hal yang terpenting adalah masalah pelayanan. Karena pelayanan adalah proses, maka kepuasan pelanggan terhadap pelayanan akan sangat tergantung kepada interaksi yang terjadi antara penyedia layanan dengan pelanggan ( MOT ). Dan pada MOT yang kritis dan harapan pelanggan tidak terpenuhi akan membuat pelanggan kecewa dan mungkin saja akan meninggalkan bisnis anda.

KUMPULAN DOA SEHARI HARI - DOA/UCAPAN SETELAH BERTAKBIR IHRAM

Kata Ali bin Abu Talib ra : Ucapan Nabi saw dalam shalat setelah takbir ihram adalah :  

وَجَّهْتُ وَجْهِيَ لِلَّذِيْ فَطَرَالسَّمٰوَاتِ وَاْلَارْضَ حَنِيْفَامُّسْلِمًاوَمَااَنَامِنَ اْلُمشْرِكِيْنَ،اِنَّ صَّلَاتِيْ وَنُسُكِيْ وَمَحْيَايَ وَمَمَاتِيْ الِلّٰهِ رَبّ اْلعٰالَمِيْنَ لَاشَرِيْكَ لَهُ وَبِذٰلِكَ اُمِرْتُ وَاَنَامِنَ اْلمسْلِمِيْنَ

"Wajjahtu wajhiya lilladzii fatharas-samaawaati wal ardha haniifam-musliman, wamaa ana minal musyrikiin. Inna shalaatii wanusukii wamahyaaya, wamamaatii lillaahi rabbil 'aalamiin, laa syariikalahu, wabidzaa lika umirtu wa anaa minal muslimiin"

(Riwayat Muslim)

Artinya : Dengan penuh kesadaran dan keyakinan, kutundukkan diriku kepada yang menciptakan seluruh langit dan bumi dan takkan berpaling daripadaNya walau sebentar, bahwasanya ketaqwaan dan peribadatanku, pri-hidup dan kematianku untuk Allah seru sekalian alam, tiada untuk lainNya. Begitulah aku diperintah. Dan aku pun patuh.

KUMPULAN DOA SEHARI HARI - DOA SESUDAH MENDENGAR ADZAN

Jabir bin Abdullah ra berkata, Pernah aku mendengar Rasulullah saw bersabda : "Barang siapa setelah mendengar adzan dia mengucapkan doa berikut, niscaya dia akan mendapat syafaatku (pertolonganku) kelak dihari kiamat :

اَللّٰهُمَّ رَبَّ هٰذِهِ الدَّعْوَةِالتّٰ مَّةِ وَالصَّلَاةِاْلقَاإِمَةِ. اٰتِ مُحَمَّدًنِ لْوَسِيّلَةً وَاْلفَضِيْلَةَ. وَابْعَشْهُ مَقَامًاالَّذِيْ وَعَدْتَهُ اِنَّكَ لَاتُخْلِفُ اْلِميْعَادَ.

"Allahumma rabba haadzihid da'watit taammah, wasshalatil qa'imah, aati Muhammadanil wasilata wal fadhiilah, wab'atshu maqamanil ladzii wa'adtah, innaka laa tukhliful mi'ad.

(Riwayat Bukhari)

Artinya : Ya Allah,Ya Tuhanku penyeru adzan dan pengekalan shalat, limpahilah Muhammad saw kekuasaan dan keutamaan serta berilah ia kedudukan yang telah Engkau janjikan padanya. Sesungguhnya Engkau tak pernah menyalahi janji.

KUMPULAN DOA SEHARI HARI - DOA MASUK-KELUAR MASJID

Siti Fatimah ra berkata, setiap masuk masjid Rasulullah saw mengucapkan :

بِسْمِ اللهِ وَاسَّلَا مُ عَلٰ رَ سُوْ لِ اللهِ، اَللَّهُمَّ اغْفِرْ لِي ذُنُوْبِي وَافْتَحْ لِي اَبْوَابَ رَحْمَتِكَ  

"Bismillah, wassalamu 'alaa Rasulillah, Allahummagfirlii dzunuubi waftah lii abwaba wa rahmatik"

 Maksudnya : Dengan nama Allah serta mengucap salam sejahtera untuk Rasulullah saw, Ya Allah, Ya Tuhan, hapuskan semua kesalahanku dan bentangkan untuk ku seluruh pintu rahmat-Mu ( limpahkan rahmat-Mu )

Dan bila keluar dari masjid beliau mengucap :

بِسْمِ اللهِ وَاسَّلَا مُ عَلٰ رَ سُوْ لِ اللهِ، اَللَّهُمَّ اغْفِرْ لِي ذُنُوْبِي وَافْتَحْ لِي اَبْوَابَ فظلك.

"Bismillah, wassalamu 'alaa Rasulillah, Allahummagfirlii dzunuubi waftah lii abwaba wa rahmatik"
(Riwayat Ahmad dan Tabarani)

KUMPULAN DOA SEHARI HARI - DOA SELESAI BERWUDHU'

Umar Ibnu Khattab ra berkata, "Barang siapa selesai berwudhu' mengucapkan sebagai tersebut dibawah ini, maka didepannya akan terbentang delapan jalur kesejahteraan dan terserah padanya untuk memilih salah satu :

 اَسْهَدُ اَنْ لَااِلٰهَ اِلَّا اللهُ وَحْدَهُ لَا شَرِ يْكَ لَهُ، وَاَشْهَدُ اَنَّ مُحَمَّادً اَبْدُهُ وَرَسُوْلُهُ.اَللَّهُمَّ اجْعَلْنِي مِنَ ااتَّوَّابِيْنَ وَاجْعَلنِي مِنَ اْ لمُتَطَهّرِ يْنَ.

"Asyhadu alla ilaaha illallahu wahdahu la syariikalah, wa asyhadu annna Muhammadan 'abduhu wa Rasuluh. Allahummaj'alnii minat-tawwabina waj'alnii minal mutathahhiriin"

Artinya : Dengan penuh keyakinan aku nyatakan bahwa, tiada Tuhan selain Allah selain Allah sendiri, dan tiada sekutu bagi Dia. Dan menyatakan bahwa Muhammad adalah hamba dan pesuruh Allah. Yaa Allah yaa Tuhan, berilah hamba kesadaran yang tinggi dan bersihkan pula dari segala noda.

KUMPULAN DOA SEHARI HARI - DOA DIKALA MASUK KAMAR KECIL

Anas ra berkata, kebiasaan Rasulullah saw bila hendak masuk WC mengucap :

اَللحُم اِني اَعُوْذُ بِكَ مِنَ اْلخُبُشِ وَاْ خَباَءِشِ

"Allahumma inni a'udzu bika minal khubutsi wal khaba'its"

(Riwayat Bukhari & Muslim)

Artinya : YA Allah ya Tuhan, enyahkanlah kotoran dan gangguan itu dari diriku.

KUMPULAN DOA SEHARI HARI - DOA DIKALA BANGUN TIDUR

Albarra' bin 'Azib berkata, setiap bangun tidur Rasullah saw mengucap :

الحَمْدُ لِله الذ ى اَحْيَانَا بَعْدَمَااَمَاتَنَاًوَإِلَيْهِ نُشُوْ

 "Alhamdu lillahil ladzi ahyana ba'da ma ama-tana, wa ilaihin-nusyur"

(Riwayat Muslim)

Artinya : Segala puji bagi Allah, Tuhan yang menghidupkan kita, setelah kita dimatikanNYa. Dan padaNYa kesejahteraan dan kemakmuran itu.